Informe de Desempeño

La función Informe de Desempeño permite a la dirección definir indicadores de desempeño, asignarlos a los empleados y evaluar su rendimiento mediante un proceso de evaluación estructurado y medible.

Un Informe de Desempeño se utiliza para evaluar el rendimiento de los empleados dentro de un período de evaluación específico. Proporciona un resumen integral de la eficacia con la que un empleado ha cumplido las expectativas de su puesto, basándose en indicadores predefinidos, criterios de evaluación y metodología de puntuación.

El informe está diseñado para respaldar evaluaciones de desempeño transparentes y objetivas, al mismo tiempo que proporciona información significativa sobre el rendimiento tanto para la dirección como para los empleados.

El proceso de Informe de Desempeño involucra los siguientes roles:

• Dirección (Management): Responsable de crear informes de desempeño, configurar criterios de evaluación, asignar evaluadores y supervisar los resultados del desempeño.
• Jefe de Departamento (HOD) o Evaluador (Reviewer): Responsable de crear, revisar y evaluar el desempeño de los empleados en función de los indicadores asignados, datos de desempeño y observaciones.
• Empleado: Participa en el proceso de evaluación mediante la autoevaluación (si está habilitada), la visualización de los resultados completados y la confirmación de la retroalimentación recibida.

Antes de que la dirección pueda crear un Informe de Desempeño, primero debe configurarse el Perfil de Peso de Componentes (Component Weight Profile) en el menú Configuración.

El Perfil de Peso de Componentes determina:

• Qué indicadores de desempeño serán evaluados
• La contribución de peso de cada componente
• La estructura de cálculo utilizada para determinar la puntuación final

Sin un perfil de peso de componentes activo, no se puede generar un informe de desempeño.

Detalles del Informe de Desempeño

Un Informe de Desempeño contiene la siguiente información:

Información	Descripción
Información del Empleado	Muestra los detalles del empleado que está siendo evaluado.
Información del Evaluador	Muestra los detalles del evaluador asignado.
Componentes / Indicadores de Desempeño	Muestra los detalles de evaluación de componentes como KPI, asistencia, permisos, capacitación, reconocimientos y sanciones, tareas y otras categorías configuradas.
Puntuación Final / Resumen	Muestra el resultado general del desempeño del empleado durante el período de evaluación.

Información del Empleado y del Evaluador

La primera sección de la página de Detalle del Desempeño muestra información completa sobre el empleado evaluado.

La sección del perfil del empleado incluye:

• Información del Empleado, como:

  • Cargo
  • Departamento
  • Información laboral
  • Edad
  • Tiempo total de servicio

• Habilidades del Empleado asociadas a su perfil

• Puntuación Final de Desempeño, que se mostrará una vez finalizado el proceso de evaluación. La puntuación final se presenta en una escala de 0 a 100 (sobre 100) y va acompañada de un indicador de estrellas para representar visualmente el nivel de desempeño.

La sección también muestra la Información del Evaluador, indicando quién es el responsable de realizar la evaluación.

Detalles de la Evaluación KPI

Si el KPI se incluye como uno de los componentes de evaluación, se mostrará información detallada relacionada.

La sección KPI incluye:

• Componentes KPI evaluados
• Comentarios y observaciones del evaluador
• Puntuaciones asignadas al empleado
• Contribución de peso a la puntuación final
• Documentos o archivos adjuntos de soporte, si están disponibles

Esta sección proporciona una visión detallada de los logros del empleado en relación con los objetivos empresariales y metas de desempeño establecidos.

Detalles de la Evaluación de Asistencia

Si la Asistencia está incluida como componente de evaluación, se mostrarán los detalles correspondientes.

La sección de asistencia incluye:

• Puntuación de asistencia asignada por el evaluador
• Contribución a la puntuación final
• Resumen de asistencia según el período evaluado

Los detalles de asistencia pueden incluir:

Detalle de Asistencia	Descripción
Total de Registros de Asistencia	Muestra el número total de registros de asistencia durante el período de evaluación.
Total de Llegadas Tardías	Muestra el número total de incidencias de retraso.
Salidas Anticipadas	Muestra el número total de salidas antes del horario establecido.
Registros sin Salida (Checkout)	Muestra el número total de registros sin marcación de salida.
Duración Total de Trabajo	Muestra el total de horas trabajadas durante el período de evaluación.
Duración Total de Retrasos	Muestra el tiempo acumulado de retrasos del empleado.
Información Adicional de Asistencia	Muestra otros detalles relacionados con la asistencia relevantes para el período evaluado.

Esta información ayuda a las organizaciones a evaluar la puntualidad, consistencia y disciplina laboral de los empleados.

Detalles de la Evaluación de Permisos

Si los Permisos (Leave) forman parte de la evaluación, se mostrará la información correspondiente.

La sección incluye:

• Total de permisos utilizados
• Saldo de permisos restante
• Resumen del uso de permisos durante el período seleccionado

Esta información ayuda a la dirección a comprender los patrones de uso de permisos y el comportamiento general de asistencia.

Resumen de Capacitación

Si la Capacitación está incluida en el proceso de evaluación, se mostrará un resumen.

La sección incluye:

• Total de horas de capacitación
• Resumen de participación
• Distribución por nivel o categoría de capacitación

Esta sección ayuda a evaluar el compromiso del empleado con el aprendizaje, su desarrollo profesional y su participación en programas de formación.

Reconocimientos y Sanciones

Si los Reconocimientos y Sanciones forman parte de la evaluación, se mostrarán los registros relacionados.

La sección incluye:

• Reconocimientos o premios recibidos
• Acciones disciplinarias o sanciones
• Detalles y descripciones de soporte

Esta información proporciona contexto adicional sobre los logros, la conducta y el comportamiento del empleado durante el período de evaluación.

Revisión del Desempeño

Si se incluye un Conjunto de Preguntas (Question Set) como parte del proceso de evaluación, se mostrará la sección Revisión del Desempeño.

Esta sección presenta las respuestas y comentarios del evaluador basados en la plantilla de preguntas configurada, proporcionando información cualitativa adicional para respaldar el proceso de evaluación.

La sección puede incluir:

Información	Descripción
Evaluación por Calificación	Muestra respuestas basadas en puntuaciones, como escalas de estrellas o puntuaciones numéricas.
Respuestas Basadas en Opciones	Muestra selecciones realizadas por el evaluador, como Sí/No u otras opciones configuradas.
Retroalimentación en Texto	Muestra comentarios escritos, fortalezas, áreas de mejora y recomendaciones.
Entrada Numérica	Muestra respuestas numéricas proporcionadas por el evaluador.
Entrada Porcentual	Muestra respuestas expresadas en porcentajes.
Entrada de Fecha	Muestra respuestas relacionadas con fechas.
Entrada de Hora	Muestra respuestas relacionadas con horas.

Esta sección proporciona una evaluación más completa al combinar indicadores cuantitativos con comentarios cualitativos y preguntas estructuradas.

Reconocimiento, Notas y Comentarios

La sección de Reconocimiento, Notas y Comentarios se muestra dentro de la página de detalle del desempeño para proporcionar contexto adicional sobre la evaluación del empleado.

Esta sección puede incluir:

• Comentarios y recomendaciones del evaluador
• Reconocimiento de empleados, supervisores o la dirección
• Notas adicionales
• Comentarios de empleados, colegas o evaluadores

Esta sección ayuda a facilitar una comunicación transparente entre la dirección, los evaluadores y los empleados, garantizando que la retroalimentación de la evaluación quede correctamente documentada.

Crear un Nuevo Informe de Desempeño

Los usuarios con acceso al menú Performance pueden crear un nuevo Informe de Desempeño para los empleados.

Al crear un nuevo informe, los usuarios pueden seguir la guía proporcionada por el sistema.

La siguiente tabla describe los campos disponibles para configurar un Informe de Desempeño:

Campo	Descripción
Seleccionar Empleado	Seleccione el empleado que será evaluado.
Agregar Evaluador	Asigne un evaluador (el supervisor directo del empleado o personal autorizado de RR. HH. responsable de evaluar el desempeño del empleado).
Perfil de Componentes	Seleccione una plantilla de evaluación previamente configurada.
Período	Defina el período de evaluación.
Plantilla KPI (Opcional)	Seleccione una plantilla KPI si el KPI es uno de los indicadores utilizados en la evaluación.
Autoevaluación KPI	Habilite la autoevaluación si los empleados deben realizar una evaluación de su propio desempeño.
Conjunto de Preguntas (Opcional)	Agregue preguntas adicionales de evaluación a partir de las plantillas disponibles.

IMPORTANTE

La referencia de la plantilla KPI sobre cómo agregar y crear una plantilla KPI se puede encontrar aquí:

KPI Template

Una vez creado el Informe de Desempeño, el evaluador asignado recibirá una notificación y podrá comenzar el proceso de evaluación.

El proceso de evaluación solo puede ser completado por el evaluador asignado.

Una vez que todas las evaluaciones hayan sido completadas y el estado del Informe de Desempeño cambie a Completado, los usuarios de Dirección podrán visualizar la puntuación final y los resultados de la evaluación.

El Informe de Desempeño puede descargarse y está disponible en formato PDF.

Proceso de Asignación de Puntuaciones

El proceso de evaluación para un Performance Report creado es realizado por el revisor asignado. La puntuación final de desempeño se calcula en función de los componentes de desempeño seleccionados durante el proceso de creación del Performance Report.

Actualmente, el sistema admite los siguientes indicadores de desempeño: KPI, Attendance, Leave, Training, Award & Reprimand y Task.

A cada indicador seleccionado se le asigna un peso (weight) específico, y la suma total de los pesos de todos los indicadores seleccionados debe ser igual a 100%.

Cada indicador de desempeño tiene:

• Un Peso del Indicador (Indicator Weight) que determina su contribución a la puntuación final.
• Una Puntuación de Contribución de Desempeño (Performance Contribution Score) con un rango de 0–100, que representa el nivel de logro del empleado en dicho indicador.

El cálculo de la puntuación ponderada es:

Puntuación Ponderada =
(Puntuación de Contribución de Desempeño × Peso de cada Indicador/Componente) ÷ 100

El cálculo de la Puntuación Final de Desempeño es:

Puntuación Final de Desempeño =
Suma de todas las Puntuaciones Ponderadas

Ejemplo de Cálculo de la Puntuación de Desempeño

El siguiente ejemplo muestra cómo se calcula la Puntuación de Desempeño:

Indicador de Desempeño	Peso (%)	Puntuación de Contribución	Puntuación Ponderada
KPI	50	83.98	41.99
Attendance	20	50.00	10.00
Leave	10	100.00	10.00
Training	10	100.00	10.00
Award & Reprimand	5	100.00	5.00
Task	5	100.00	5.00
Total	100	533.98	81.99

Según el ejemplo anterior, la puntuación final de desempeño del empleado es:

81.99 / 100

Proceso de Asignación de Puntuaciones KPI

La puntuación de contribución del KPI se calcula por separado antes de utilizarse en el cálculo general de la Puntuación de Desempeño.

Una plantilla KPI consta de uno o más KPI Groups, y cada KPI Group contiene uno o más KPI Group Items.

• Cada KPI Group tiene un Peso del Grupo (Group Weight).
• La suma total de los pesos de todos los KPI Groups debe ser igual a 100%.
• Cada KPI Group Item tiene un Peso del Item (Item Weight).
• Los pesos de los KPI Items pueden configurarse con cualquier valor y no es necesario que sumen 100.
• El revisor puede asignar cualquier puntuación a un KPI Item según el desempeño del empleado.
• La puntuación KPI se calcula en función de la contribución ponderada de cada KPI Group.

Paso 1: Calcular cada KPI Group Item

Cada KPI Group Item se calcula multiplicando el Peso del Item por la Puntuación del Revisor, utilizando la siguiente fórmula:

Contribución Ponderada del Item =
Peso del Item × Puntuación del Revisor

Paso 2: Calcular la Puntuación Promedio del KPI Group

Sume todas las contribuciones ponderadas de los Items dentro del grupo y luego divida el resultado entre el total de los pesos de los KPI Items:

Puntuación Promedio del KPI Group =
Total de Contribuciones Ponderadas de los Items ÷ Total de Pesos de los Items

Paso 3: Calcular la Contribución del KPI Group

Multiplique la Puntuación Promedio del KPI Group por el Peso del KPI Group.

Contribución del KPI Group =
Puntuación Promedio del KPI Group × Peso del Grupo

Paso 4: Calcular la Puntuación Final KPI

Sume todas las Contribuciones de los KPI Groups.

Puntuación Final KPI =
Suma de todas las Contribuciones de los KPI Groups

Ejemplo de Cálculo KPI

El siguiente ejemplo muestra cómo se calcula la Puntuación KPI a partir de los KPI Group Items y los pesos de los KPI Groups.

KPI Group: Productivity

KPI Item	Peso del Item	Puntuación del Revisor	Valor de Contribución del Item
Quality of Work	50	90	4,500
Work Quantity	40	80	3,200
Timeliness	30	85	2,550
Teamwork	25	88	2,200
Initiative	15	75	1,125
Total	160	-	13,575

Calcular la Puntuación Promedio del Grupo

Puntuación Promedio del Grupo =
Total de Contribuciones de los Items ÷ Total de Pesos de los Items

13,575 ÷ 160 = 84.84

Calcular la Contribución del Grupo

El KPI Group Productivity tiene un Peso del Grupo de 40%.

Contribución del Grupo =
84.84 × 40%
= 33.94

El mismo cálculo se realiza para todos los demás KPI Groups.

KPI Group	Puntuación Promedio del Grupo	Peso del Grupo	Contribución del KPI Group
Productivity	84.84	40%	33.94
Quality	81.25	30%	24.38
Teamwork	88.60	20%	17.72
Leadership	79.40	10%	7.94
Total	-	100%	83.98

Calcular la Puntuación Final KPI

Puntuación Final KPI =
33.94 + 24.38 + 17.72 + 7.94

= 83.98

En el ejemplo anterior:

• El total de los Pesos de los KPI Groups es 100%.
• Los Pesos de los KPI Items dentro de cada grupo no tienen que sumar 100.
• Las puntuaciones son asignadas por el revisor según el desempeño del empleado.
• La Puntuación Final KPI se calcula a partir de la contribución ponderada de todos los KPI Groups.

Proceso de Puntuación de Otros Componentes

Para Attendance, Leave, Training, Award & Reprimand y Task, el proceso de evaluación se realiza directamente mediante la evaluación del revisor.

A diferencia de KPI, estos componentes no utilizan Pesos de Grupo ni Pesos de Item. En su lugar, el revisor asigna directamente una Puntuación de Contribución de Desempeño con un rango de 0 a 100, basada en el desempeño del empleado y los datos de respaldo disponibles.

Toda la información de referencia relacionada con cada componente está disponible para que el revisor la consulte antes de asignar una puntuación. Sin embargo, la puntuación final sigue dependiendo completamente de la evaluación y criterio del revisor.

El flujo de evaluación es el siguiente:

1. El revisor abre el componente de desempeño.
2. El sistema muestra todos los datos de referencia relevantes para dicho componente.
3. El revisor evalúa el desempeño del empleado basándose en la información disponible.
4. El revisor asigna una puntuación entre 0 y 100.
5. La puntuación asignada se convierte en la Puntuación de Contribución de Desempeño del componente.
6. Posteriormente, la puntuación se multiplica por el peso del componente para el cálculo final de la Puntuación de Desempeño.

Por ejemplo, si el peso del componente Attendance es 20% y el revisor asigna la siguiente puntuación:

Puntuación del Revisor = 50

La puntuación ponderada se calcula de la siguiente manera:

(50 × 20) ÷ 100
= 10.00

El mismo enfoque se aplica a Leave, Training, Award & Reprimand y Task.

NOTE

• Estos componentes utilizan un enfoque de evaluación basado en el criterio del revisor.
• No requieren configuración de Pesos de Grupo ni Pesos de Item.
• Los datos de respaldo se proporcionan como referencia para ayudar al revisor en la evaluación.
• La puntuación final se determina según la evaluación del revisor.
• El revisor puede asignar una puntuación entre 0 y 100.

Cálculo Final

Una vez que todos los indicadores de desempeño han sido evaluados, el sistema calcula la puntuación final del empleado aplicando los pesos configurados a cada Puntuación de Contribución de Desempeño.

Puntuación Ponderada =
(Puntuación de Contribución de Desempeño × Peso de cada Indicador/Componente) ÷ 100

Puntuación Final de Desempeño =
Suma de todas las Puntuaciones Ponderadas

Todas las Puntuaciones Ponderadas de los indicadores seleccionados se suman para producir la puntuación final de desempeño del empleado.

Consulte el ejemplo de la sección anterior para obtener más detalles sobre el cálculo de KPI y otros componentes.

NOTE

• La suma total de los pesos de todos los indicadores de desempeño seleccionados debe ser igual a 100%.
• Cada indicador contribuye a la puntuación final según el peso asignado.
• La puntuación final de desempeño es la suma de todas las puntuaciones ponderadas de los indicadores.
• La Puntuación de Contribución se calcula de forma independiente antes de incluirse en el cálculo final.

Simulación de Puntuación de Desempeño

💡 Los datos de ejemplo se proporcionan solo para demostración.
Puede editar o reemplazar los valores de Grupo KPI, Ítems del grupo y puntuación del evaluador con sus propios datos. Todos los cálculos se actualizarán automáticamente.

Paso 1 - Determinación del peso del grupo KPI

Grupo KPI	Peso (%)	Acciones
	%
	%
	%

Peso total del grupo KPI: 100.00%

💡 Los pesos de los ítems KPI no necesitan sumar 100%
Puede asignar cualquier valor. El sistema calculará la contribución del grupo usando la fórmula: Resultado total de ítems ÷ Peso total de ítems.

Paso 2 - Evaluación de ítems KPI: Grupo de ejemplo 1

Ítem KPI	Peso del ítem	Puntuación del evaluador	Resultado (Peso × Puntuación)	Acción
			4500
			4000

Peso total de ítems: 100 |Resultado total de ítems: 8500

Contribución Grupo de ejemplo 1: 8500 ÷ 100 = 85.00

💡 Los pesos de los ítems KPI no necesitan sumar 100%
Puede asignar cualquier valor. El sistema calculará la contribución del grupo usando la fórmula: Resultado total de ítems ÷ Peso total de ítems.

Paso 2 - Evaluación de ítems KPI: Grupo de ejemplo 2

Ítem KPI	Peso del ítem	Puntuación del evaluador	Resultado (Peso × Puntuación)	Acción
			5100
			3520

Peso total de ítems: 100 |Resultado total de ítems: 8620

Contribución Grupo de ejemplo 2: 8620 ÷ 100 = 86.20

💡 Los pesos de los ítems KPI no necesitan sumar 100%
Puede asignar cualquier valor. El sistema calculará la contribución del grupo usando la fórmula: Resultado total de ítems ÷ Peso total de ítems.

Paso 2 - Evaluación de ítems KPI: Grupo de ejemplo 3

Ítem KPI	Peso del ítem	Puntuación del evaluador	Resultado (Peso × Puntuación)	Acción
			9200

Peso total de ítems: 100 |Resultado total de ítems: 9200

Contribución Grupo de ejemplo 3: 9200 ÷ 100 = 92.00

Paso 3 - Ponderación del grupo KPI

💡 No cambie los valores de la tabla siguiente
La puntuación de contribución del grupo se toma automáticamente del Paso 2.
El peso del grupo se toma del Paso 1.
Y la contribución KPI es el resultado de: Puntuación del grupo × Peso del grupo (%).

Grupo KPI	Puntuación de contribución	Peso (%)	Contribución KPI (Puntuación × Peso %)
Grupo de ejemplo 1	85.00	%	34.00
Grupo de ejemplo 2	86.20	%	30.17
Grupo de ejemplo 3	92.00	%	23.00

Peso total del grupo: 100.00%

Contribución total KPI:87.17(Suma de todas las contribuciones de los grupos KPI)

Paso 4 - Otros componentes de evaluación

💡 Los datos de ejemplo se proporcionan solo para demostración.
Puede editar el peso del componente y la puntuación del evaluador (excepto KPI). Todos los cálculos se actualizarán automáticamente.

Componente	Peso (%)	Puntuación	Puntuación ponderada
KPI	%		0.00
Attendance	%		13.50
Leave	%		8.00
Training	%		8.50
Award & Reprimand	%		4.75
Task	%		8.00

Peso total de componentes: 100.00%

Puntuación ponderada total:86.34(Suma de todas las contribuciones de componentes)

Resultado final de evaluación del desempeño

86.34/100